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真情化解信访难题内黄:陶瓷产业优化升级


 本报讯(记者巴富强通讯员戚富岗耿协金)“衷心感谢县工信局刘国刚局长和党组一班人对我们下岗职工的关心帮助。”日前,商水县上访人张某在给县工信局写的一封感谢信中这样诚恳地表达感谢之情。张某是该县一名下岗工人,曾多次越级上访,反映其养老金问题。该县工信局同志认真细致做思想工作,积极为其解决实际问题,使其深受感动。

  商水县工信局信访任务曾一度十分繁重。该局于今年10月份起凝神聚力抓信访,利用两个月的时间将12起类似于这样的信访疑难案件全部办结,做到了案结事了、息诉息访。实现了“零非访、零积案、零影响”的效果,达到了案件办结率100%、结案满意率100%和回访满意率100%的目标。

  发扬“五真作风”,真抓实干务求实效。该局全力以赴,真重视、真包案、真稳控、真化解、真问责,坚决彻底扭转信访维稳工作的被动局面。按照“一个案件、一个责任人、一个小组、一包到底”的方法,全力做到“包稳控、包化解、包处理、包回访”,切实保障信访案件桩桩有人管、件件有着落、事事有回音。

  树立“五个意识”,真情化解温暖人心。“五个意识”即树立为民服务意识、树立依法办事意识、树立以理服人意识、树立以情感人意识、树立特事特办意识。在工作中坚持以人为本,对来访群众做到“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热茶暖心”。进一步将信访工作重心下移、关口前移,变被动接访为主动约访、谈心,与上访人交朋友、拉家常,真正把群众工作做到群众家里、做到群众心坎上。

 

 
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